2019年12月14日 星期六

推諉責任的職場人心很要不得 --- 餓鬼與天使的分別


天使說: 』沒問題,因為你即將上天堂,因此我先帶你到地獄去吧。'大善人跟隨天使來到了地獄,在他們面前出現一張很大的餐桌,桌上擺滿了豐盛的佳肴。「地獄的生活看起來還不錯嘛!沒有想像中的悲慘, 大善人很疑惑地問天使。
「不用急,你再繼續看下去。」過了一會,用餐的時間到了,只見一群瘦骨如柴的餓鬼魚貫人座。每個人手上拿著一雙長十幾尺的筷子。每個人用盡了各種方法,當試用他們手中的筷子去夾菜吃。可是由於筷子實在是太長了,最後每個人都吃不到東西。

「實在是太悲慘了,他們怎麼可以這樣對待這些人呢?給他們食物的誘惑,卻又不給他們吃。」
「你真覺得很悲慘嗎?我再帶你到天堂看看。」

到了天堂,同樣的情景,同樣的滿桌佳肴,每個人同樣用一雙長十幾尺的長筷子。不同的是,圍著餐桌吃飯的是上群洋溢歡笑,長得白白胖胖的可愛的人們。
他們同樣用筷子夾菜,不同的是,他們替對面的人夾菜,而對方也餵他們吃。因此每個人都能吃到想吃得東西了。天堂與地獄的區別,就是這麼簡單的。




人性的考驗在職場


2019年初冬
在金門尋覓風獅爺及走訪戰地風光四天三夜期間,心中仍懸念如何幫忙寫一份公文。
因為三個單位的疏忽,其中兩個單位的小組長硬把責任撇清,不讓組員學習處理異常。更不智的是把組員責罵教訓到見共同辦理事務的人時,表情冷漠態度敵意,真的有如地獄陰寒;沒有前幾年互助關心彼此的溫暖。主管真的要檢討內部冷戰的問題。


被孤立的孤島與連主管也懶得搭理的孤人
行政文書往返、公文請求發送、應付討著要證明的公家機關,非主管身分卻要承擔推諉責任的另兩個部門不願意接觸的更正事宜。內心不禁深深感到櫃台人員的陰暗與不友善。思考著想升官的人一定要帶著屬下打仗把事務推諉給別人才能得到擁載嗎?

事件檢討
三讀五對
一對,通報系統輸入密碼的人,有無點對畫面給不常使用的同仁輸入?
二對,輸入基本資料的書記,再次檢查介面,是否為通報介面?

三對,正確輸入基本資料。
四對,專師協助輸入生產資料。
五對,專師印出一四聯,共同確認是否為通報格式,一同確認雙方輸入資料。
三讀是?三方都有責任,一,經常在上傳的人,要協助叫對介面,不要冷漠事不關己,也別敷衍亂點。
二,病房書記要有憂患意識,仔細檢查面前的輸入介面。與樓上不同,很容易錯。
三,協助輸入生產資料的專師,如果最後印出來,沒注意到介面是錯的,那麼兩個月後,一定是第三個人要承擔所有的錯,跑所有的行政流程!這是沒人出頭的下場。
國民健康局,快快結案吧!